Sådan virker Synbars dashboard og Synbar-scoren
Du kan åbne svarene bag tallene
Synbar stiller hver dag de samme spørgsmål til de AI-tjenester, du har valgt, og gemmer svarene. Dashboardet viser, hvor ofte virksomheden nævnes og hjemmesiden bruges som kilde. Du kan også sammenligne med de konkurrenter, du følger.
Hvert tal bygger på gemte svar, som du kan åbne. Her forklarer vi, hvordan målingen og Synbar-scoren beregnes, og hvad der sker, hvis et svar mangler.
Spørgsmålene og de valgte tjenester
I den gratis beta følger du 15 spørgsmål i Danmark på op til to selvvalgte AI-tjenester. Du vælger mellem ChatGPT, Google AI Overview, Google AI Mode, Gemini, Perplexity og Microsoft Copilot.
Spørgsmålene skal passe til det, en kunde kunne spørge om, for eksempel "hvilken tandlæge i Hørsholm tager imod nye patienter?". Synbar foreslår dem ud fra virksomheden og branchen, og du godkender dem.
Højst ét af de 15 spørgsmål nævner din virksomhed ved navn. Resten er neutrale og nævner heller ingen konkurrenter. Retter du spørgsmålene senere, gælder ændringen fra næste måling.
Svarene hentes fra tjenesternes almindelige brugerflade. Det er det svar, en bruger får vist, og det kan være forskelligt fra et svar fra den bagvedliggende AI-model.
Sådan beregnes tallene på Overblik
Overblik samler disse tal for den periode, du har valgt:
| Tal | Sådan regner vi det ud |
|---|---|
| Synlighed | Andel af de gemte svar, der nævner din virksomhed |
| Brugt som kilde | Andel af de gemte svar, der linker til din hjemmeside |
| Placering | Din gennemsnitlige plads blandt de brands, du følger, i de svar, hvor du bliver nævnt. 1 er først |
| Sentiment | Tonen i de svar, der nævner dig, fra 0 til 100 |
| Share of voice | Din andel af alle omtaler af de brands, du følger. Et brand tæller højst én gang pr. svar |
Virksomheden tæller som nævnt, når navnet står i svarteksten. Et link til hjemmesiden uden navnet tæller under "Brugt som kilde" og giver ikke synlighed.
Konkurrenterne tælles efter samme regel. Placering og share of voice beregnes kun blandt de brands, du følger. De fortæller derfor ikke, hvordan du står i forhold til alle virksomheder i branchen.
Tonen vurderes af en AI-model på fem faste trin fra tydeligt negativ til tydeligt positiv. Vurderingen skal citere den sætning, den bygger på, så du selv kan læse begrundelsen.
Hvad indgår i Synbar-scoren?
Synbar-scoren går fra 0 til 100 og samler tre målinger:
- Brandsynlighed vejer 50 %. Det er andelen af svar, som nævner virksomheden.
- Promptdækning vejer 30 %. Det er andelen af dine spørgsmål, hvor virksomheden bliver nævnt mindst én gang.
- Websitecitationer vejer 20 %. Det er andelen af svar med et link til hjemmesiden.
Hver AI-tjeneste beregnes ud fra sine egne svar, og tjenesterne vejer lige meget. Tone, placering og share of voice indgår ikke i scoren.
Vægtene er Synbars eget valg. Brug scoren til at følge de samme spørgsmål over tid. Den er ikke et mål for virksomhedens markedsandel.
Hvis nogle svar mangler
En langsom tjeneste eller en fejl kan betyde, at Synbar ikke får alle planlagte svar. Dashboardet skal vise den begrænsning:
- Et manglende svar tæller aldrig som 0. Uden svar står der "Ikke målt".
- En ufærdig måling står som "Foreløbige tal" med antal modtagne svar ud af de planlagte.
- Mangler der for mange svar, indgår målingen ikke i udviklingen. Her sammenlignes kun færdige målinger med de samme spørgsmål.
Efter oprettelsen vises et første skøn fra nogle få svar. Det er markeret som foreløbigt og indgår hverken i scoren eller udviklingen.
Kontrollér en måling selv
Under Spørgsmål kan du åbne hvert spørgsmål og se tjenesternes svar. Her står virksomhedens omtale, de nævnte konkurrenter og de viste kildelinks.
Under Kilder kan du se, hvilke sider der bruges oftest, og om de tilhører jer selv, en konkurrent, en myndighed eller et medie. Mangler virksomheden i et svar, viser det kun, at den ikke var med på det tidspunkt. Det afgør ikke, om tjenesten kender virksomheden.
Vælg en opgave ud fra fundene
Tallene viser, hvor virksomheden mangler, men kan ikke altid forklare hvorfor. To-do samler konkrete opgaver, for eksempel en side med manglende oplysninger eller en kilde, der nævner konkurrenterne.
Når noget er rettet, kan du følge de samme spørgsmål i de næste målinger. En ændring i tallene beviser ikke alene, at rettelsen skabte forskellen. AI-tjenesterne ændrer også deres svar.
Spørgsmål og svar
Kan Synbar love en bestemt score?
Nej. Vi dokumenterer svarene og kan hjælpe med at rette fejl og mangler. AI-tjenesterne bestemmer svarene.
Hvorfor varierer tallene fra dag til dag?
Samme spørgsmål kan få forskellige svar. Den daglige måling og visningen for en periode gør det muligt at se mere end en enkelt dags udfald.
Kan jeg sammenligne med de gamle rapporter?
Den tidligere score havde fem dele og forskellige vægte for hver AI-tjeneste. Den er udfaset. Den nuværende score kan ikke sammenlignes direkte med den.