Vilkår for samarbejdet

Handelsbetingelser

Version 2.2 · gældende fra 2. oktober 2026

Her kan du læse vilkårene for en aftale med Synbar, fra bestilling og betaling til opsigelse. Spørg os, hvis noget er uklart, eller hvis du er uenig i et vilkår. Det skal være afklaret, før arbejdet begynder.

1. Hvem du handler med

Synbar drives af Synbar ApS. Selskabet ejes af Daniel Palle Hansen og Holger Willy Buch Jensen.

2. Hvem betingelserne gælder for

Synbar sælger kun til virksomheder og andre erhvervsdrivende. En person, der accepterer på en virksomheds vegne, bekræfter at have den nødvendige bemyndigelse. Vi kan bede om CVR-nummer og afviser en bestilling, hvis den reelt er privat.

Vigtigt at være opmærksom på: Fordi aftalen er mellem to erhvervsdrivende, gælder forbrugerreglerne ikke. Det betyder blandt andet, at der ikke er 14 dages fortrydelsesret eller adgang til Forbrugerklagenævnet. Abonnementet kan opsiges efter punkt 7.

3. Sådan bliver aftalen indgået

En kontaktformular, gratis analyse eller mødebooking er ikke en betalt bestilling og forpligter ikke dig til at købe. En betalt aftale er først indgået, når Synbar har sendt et skriftligt tilbud eller en ordrebekræftelse med virksomhed, omfang, pris, startdato og eventuelle særlige vilkår, og kunden har accepteret den skriftligt.

Ordrebekræftelsen og et særskilt tilbud går foran disse standardbetingelser, hvis dokumenterne udtrykkeligt siger noget forskelligt. Synbar modtager ikke betalingskort på synbar.dk; betaling sker efter faktura.

4. Hvad du får

Synbar arbejder med AI-synlighed. Vi gemmer svar på de spørgsmål og model- eller udbyderkanaler, der står i den accepterede aftale, og registrerer blandt andet omtale, kildehenvisninger og rækkefølge i dette daterede udsnit.

Det konkrete omfang fremgår af tilbuddet eller ordrebekræftelsen. Et abonnement kan indeholde rapportering, kundegodkendte faktuelle eller tekniske ændringer på aftalte flader og en genmåling. Synbar garanterer ikke omtale, citation, placering, trafik, kunder eller omsætning.

Menneskeskrevet kundetekst. AI-tjenester bruges til måling og analyse. De kundevendte tekster, der indgår i Synbars leverance, bliver forfattet fra bunden af Daniel eller Holger og bliver ikke genereret af AI. Kunden skal godkende faktuelle oplysninger før offentliggørelse. AI-svar og scanneroutput kan bruges som dokumentation, men bliver ikke udgivet som kundetekst.

Den gratis AI-synlighedsrapport er uforpligtende. Den forpligter dig ikke til at købe noget, og den forpligter ikke Synbar til at levere andet end rapporten.

5. Priser og moms

Prisen på en betalt aftale fremgår af tilbuddet eller ordrebekræftelsen. Alle priser er B2B-priser i danske kroner og ekskl. moms. Der lægges 25 procent moms til, som fremgår særskilt af fakturaen. Er en pris i et tilbud oplyst inkl. moms, står det tydeligt ved prisen.

Synbar kan ændre prisen på et løbende abonnement med mindst 60 dages varsel. Er du ikke tilfreds med en prisstigning, kan du opsige abonnementet, inden den træder i kraft.

6. Betaling

Abonnementet betales forud for en måned ad gangen. Betalingsfristen er 8 dage fra fakturadato, medmindre vi har aftalt andet skriftligt.

Betaler du for sent, kan Synbar beregne morarente efter rentelovens til enhver tid gældende sats. Satsen er Nationalbankens officielle udlånsrente plus 8 procentpoint om året. Synbar kan desuden opkræve et rykkergebyr på 100 kr. pr. rykker for højst tre rykkere, og der går mindst 10 dage mellem hver.

Er betalingen mere end 30 dage forsinket, kan Synbar sætte arbejdet på pause, indtil der er betalt. Vi giver besked, før vi gør det.

7. Abonnement og opsigelse

Når samarbejdet slutter, beholder du det arbejde, der er lavet på din egen hjemmeside og dine egne profiler. Synbar lukker sine adgange ned.

8. Hvad vi har brug for fra dig

For at Synbar kan lave arbejdet, skal du give os de adgange, vi har brug for, typisk til hjemmesidens administration, Google Search Console og Google Business-profilen. Du beholder ejerskabet, og du kan lukke adgangen igen når som helst.

Vi har også brug for svar, når vi spørger til noget fagligt om din virksomhed. Får Synbar ikke adgange eller svar, kan vi ikke levere til tiden, og forsinkelsen er ikke vores ansvar.

Du er ansvarlig for, at det materiale du giver os, er lovligt, og at du har rettighederne til billeder og tekster.

9. Hvad Synbar kan og ikke kan love

En aftale med Synbar omfatter det arbejde og de målinger, der står i dit tilbud.

Synbar udfører de aftalte faktuelle og tekniske ændringer og gentager målingen på det aftalte grundlag. AI-tjenesterne bestemmer selv deres svar og kan løbende ændre deres modeller. Synbar har ingen kontrol over de ændringer.

Derfor lover Synbar ikke en bestemt placering i AI-svar, et bestemt antal omtaler, en bestemt score, mere trafik eller flere kunder. Synbar lover at udføre arbejdet fagligt forsvarligt, at vise dig de gemte svar og at oplyse, hvad der ændrede sig eller ikke ændrede sig i målesættet, uden at fastslå én sikker årsag.

Måler vi en score, gælder den kun de spørgsmål, vi har testet for din virksomhed, ikke hele internettet og ikke alle AI-tjenester.

10. Ansvar

Synbar er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler med de begrænsninger, der står nedenfor. Begrænsningerne kan have betydning for dig. Læs dem, før du accepterer aftalen.

Ansvarsbegrænsning. Synbar er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt omsætning, tabt fortjeneste, tab af data eller tab som følge af, at en tredjepart som Google eller OpenAI ændrer sin tjeneste. Synbars samlede ansvar over for dig kan ikke overstige det beløb, du har betalt Synbar de seneste 12 måneder.

Begrænsningerne gælder ikke, hvis Synbar har handlet forsætligt eller groft uagtsomt. Denne undtagelse gælder også for begrænsningen af det samlede ansvar.

11. Rettigheder til det, vi laver

Tekster, strukturerede data, opsætning og andet, som Synbar laver til din hjemmeside, tilhører dig, når du har betalt for det. Du må bruge det frit, også hvis samarbejdet stopper.

Synbars egne værktøjer, scannersystem, rapportskabeloner og metoder tilhører Synbar. Du får ret til at bruge de rapporter, du har betalt for, internt i din virksomhed.

Synbar kan bruge resultater i samlet eller anonymiseret form uden godkendelse, men kun når kunden og berørte personer ikke med rimelige midler kan genkendes.

Brug af kundens navn, logo, citat, genkendelige skærmbilleder eller konkrete resultater i markedsføring og cases kræver en særskilt skriftlig godkendelse. Kunden ser materialet før offentliggørelse og kan trække godkendelsen tilbage for fremtidig brug; så fjerner Synbar materialet inden rimelig tid. Er en case en del af en særlig pris, skal omfang, periode, godkendelsesproces og konsekvens af en tilbagetrækning stå særskilt i tilbuddet.

12. Fortrolighed

Synbar behandler ikke-offentlige oplysninger om kunden fortroligt. De kan gives til medarbejdere og leverandører med et nødvendigt arbejdsbetinget behov og passende fortrolighedsforpligtelser eller videregives, hvor loven kræver det. Det samme gælder den anden vej for ikke-offentlige oplysninger om Synbars metoder. Pligten gælder også efter samarbejdets ophør.

13. Persondata

Får Synbar adgang til systemer, hvor der ligger personoplysninger om dine kunder eller medarbejdere, er du dataansvarlig, og Synbar er databehandler. Så indgår vi en databehandleraftale efter databeskyttelsesforordningen artikel 28, inden arbejdet går i gang. Den får du tilsendt.

Synbar beder aldrig om helbredsoplysninger, patientdata eller andre følsomme personoplysninger, og du skal ikke give os adgang til dem. Er du klinik eller lægehus, aftaler vi på forhånd, hvilke systemer vi holder os væk fra.

For de oplysninger, du selv giver Synbar som kunde, er Synbar dataansvarlig. Det står i privatlivs- og cookiepolitikken.

14. Ændring af betingelserne

Synbar kan ændre disse betingelser med mindst 30 dages varsel på e-mail. Er du ikke enig i ændringen, kan du opsige abonnementet, inden den træder i kraft. For allerede bestilte og betalte ydelser gælder de betingelser, der var gældende ved bestillingen.

15. Force majeure

Ingen af os er ansvarlig for forsinkelse eller manglende levering, som skyldes forhold uden for vores kontrol, for eksempel nedbrud hos en udbyder, strømsvigt, krig, brand eller alvorlig sygdom. Varer situationen mere end 60 dage, kan begge parter opsige aftalen uden varsel.

16. Lovvalg og tvister

Aftalen er underlagt dansk ret. Opstår der uenighed, prøver vi først at løse den ved en samtale. Kan vi ikke det, afgøres sagen ved byretten i den retskreds, hvor Synbar har hjemsted.

17. Kontakt

Har du spørgsmål til betingelserne, så skriv til team@synbar.dk, eller ring til Daniel på 41 77 77 65. Se også privatlivs- og cookiepolitikken.