7 forhold på hjemmesiden, du kan gennemgå

Det korte svar

Kan en kunde hurtigt finde dine ydelser og priser på hjemmesiden? Start dér. De syv punkter her hjælper dig med at gennemgå teksten og de tekniske forhold, som din webansvarlige kan kontrollere.

Tydelige oplysninger er lettere at finde og forstå. Du kan bagefter stille relevante spørgsmål til ChatGPT og andre AI-tjenester og se, om de bruger oplysningerne i deres svar.

1. Direkte svar i starten

Læg svaret på kundens spørgsmål tidligt på siden. En lang indledning gør det sværere at finde den oplysning, kunden kom efter.

Hvis spørgsmålet er "hvad koster en tandlæge i København?", har kunden brug for en aktuel pris og en forklaring på, hvad den dækker. Det er mere brugbart end en generel beskrivelse af klinikken. AI-tjenesten kan stadig hente sit svar fra andre kilder.

På dine vigtigste sider: Flyt det konkrete svar op, så kunden finder det med det samme. Der er ingen bestemt sætningslængde, der sikrer omtale i AI-svar.

2. Klar og logisk struktur

Brug én hovedoverskrift, og del resten af siden op med underoverskrifter, der fortæller, hvad afsnittene indeholder. Niveauerne hedder typisk H1, H2 og H3 i hjemmesidens redigeringssystem.

Tjek overskrifterne: Kan kunden finde priser eller åbningstider ved at skimme dem? Gør dem mere præcise, hvis svaret er nej.

3. Faktabaseret indhold med specifikke tal

"Vores priser er konkurrencedygtige" fortæller kunden meget lidt. En konkret pris er lettere at vurdere, når det også står, hvad den dækker, og hvornår den gælder.

Brug dokumenterbare oplysninger: Tilføj de tal og fakta, I kan stå inde for og holde opdateret.

4. Saml spørgsmål og svar

En FAQ samler spørgsmål og svar, som kunderne ofte har brug for. Det kan være om levering eller om, hvordan man booker og betaler.

Vælg kundernes egne spørgsmål: Besvar dem direkte. Hold svaret kort, men behold de detaljer, kunden skal bruge for at beslutte sig.

5. Oplysninger til søgemaskiner

Strukturerede data, også kaldet schema markup, er oplysninger i hjemmesidens kode, som søgemaskiner kan læse. De skal stemme med det, kunden ser på siden.

Bed din webansvarlige om et tjek: Er virksomheds- og produktoplysningerne i koden korrekte? Google kræver ikke særlige strukturerede data til sine AI-svar. Læs Googles vejledning.

6. En hjemmeside, der virker

Bed den, der vedligeholder hjemmesiden, tjekke, om den kan åbnes og læses. Gennemgå også:

• Adgang: Kontrollér reglerne for automatiske besøg. De kan blandt andet stå i filen robots.txt.
• Hastighed: Se, om siden åbner uden lang ventetid eller fejl.
• Mobil: Kontrollér, at tekst, menu og knapper også fungerer på en telefon.

7. Oplysninger på andre sider

Virksomhedsprofiler og anmeldelser kan supplere oplysningerne på din hjemmeside. AI-tjenesterne beskriver dog ikke ensartet, hvordan de bruger den slags kilder.

Sammenlign dine profiler: Navn, adresse og åbningstider skal være korrekte. Ret reelle uoverensstemmelser, så kunder og tjenester får et tydeligt grundlag. Det sikrer ingen bestemt omtale i AI-svar.

Spørgsmål og svar

Hvor er det bedst at begynde?

Vælg en oplysning, kunderne ofte spørger efter eller misforstår. Det kan være prisen eller beskrivelsen af en ydelse. Tjek samtidig, at siden kan åbnes. En rettelse giver et bedre grundlag, men garanterer ingen ændring i AI-svar.

Kan jeg selv lave ændringerne?

Ja. Tekst og spørgsmål og svar kan ofte ændres i dit almindelige redigeringssystem. Få hjælp fra din webansvarlige til tekniske indstillinger. Synbar kan hjælpe med at afklare, hvilke opgaver der er relevante.

Gælder de samme råd for alle AI-platforme?

Rådene om korrekte, tydelige oplysninger er et fælles udgangspunkt. Tjenesterne bruger forskellige kilder og metoder, så se på de konkrete svar, når du vurderer en ændring. Googles vejledning beskriver Googles egne AI-funktioner.